今日も、帰る前に
全員分の連絡帳を
書きましたか？

連絡帳の記入といった毎日発生する事務作業を効率化したいです。特にデイサービスは一日の流れが速く、利用者様が帰宅されるまでに連絡帳を全員分書き終えなければならないため、常に時間に追われています。本来ならお一人おひとりの表情や動作をしっかり観察して、ご家族に伝えるべき大切な変化を見つけたいのですが、現状は「無事に過ごされました」といった定型文を埋めるのが精一杯です。

特に事故報告やヒヤリハットは、文章の書き方や表現に気を遣うので時間が掛かってしまって、1件書くだけで30分以上掛かることも普通にありました。あと家族への連絡も、電話が繋がらない、説明に時間が掛かる、等で予定がずれ込んでしまって、他の業務に影響が出ていました。正直、ケアよりも書類に追われている感覚が強くなって、ここがもっと簡単になったら、利用者さんと向き合う時間が増えるのに、とずっと思っていました。

家族への連絡を色々な人が担当できれば楽になるのにと思っています。現在のままだと担当者や管理者が行っているのですが、手が離せないので連絡が遅れたり疎かになる問題が起こってしまいます。誰でも連絡できる体制を作り、記録などを介護中のスキマ時間で作れるようにすれば報告が楽になると思います。

記録や報告書の作成にかかる時間がもっと減れば、利用者様と関わる時間を増やせるのにと感じます。特に忙しい日ほど、ケアのあとにまとめて記録を書くことになり、残業や精神的な負担につながりやすいです。記録の効率化と、スタッフ間での情報共有がもっと簡単になれば、現場はかなり楽になると思います。